1С-Рарус

г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 68

Тел: (8362) 23-24-44

E-mail: info@avtorsoft.ru

О выпуске редакции 2.0 решений "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП"

10.09.2012

Фирма "1С" и Центр разработки "1С-Рарус" объявляют о выпуске редакции 2.0 прикладных решений "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП", разработанных на платформе "1С:Предприятие 8.2" в режиме управляемого приложения.

КодНаименование
4601546101662 1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0
4601546101679 1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0
46015461016861С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место
46015461016931С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест
46015461017091С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест
46015461017161С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест
46015461017231С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест
46015461017301С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест
46015461017541С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место
46015461017611С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест
46015461017781С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест
46015461017851С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест
46015461017921С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест
46015461018081С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест
46015460963261С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 300 рабочих мест
46015460963331С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 500 рабочих мест

Для расширения количества рабочих мест пользователи программных продуктов "1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:Предприятие 8.CRM КОРП", редакция 2.0 могут приобрести необходимое количество клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятие 8", а также лицензию на использование сервера "1С:Предприятия 8". С порядком приобретения дополнительных лицензий на платформу "1C:Предприятие 8" и ценами можно ознакомиться в информационных письмах №2329 от 31.07.2003 г. и №7033 от 09.07.2007 г.

НАЗНАЧЕНИЕ ПРОДУКТА

CRM-решения на платформе "1С:Предприятие" выпускаются более 10 лет. Более 40 000 пользователей в России и других стран СНГ и Балтии используют решения "1С:CRM" в своей ежедневной работе. Среди них такие компании, как: "Русфинанс Банк", "РосБизнесКонсалтинг" (РБК), "Газпромнефть", "Катерпиллар Файнэншл", "Диасофт", "КамиСтанкоИнструмент", "Финам FM", "СК САНЛАЙН", "Протекшен энд Сервис" и многие другие. Весь многолетний богатый опыт внедрений на предприятиях различных отраслей, масштабов и форм собственности позволил превратить программный продукт "1С:CRM" в удобный, функциональный, настраиваемый инструмент управления взаимоотношениями с клиентами.


Решения "1С:CRM" позволяют организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании. "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" редакции 2.0 – это новое поколение прикладных решений фирмы "1С", которое не только позволяет управлять продажами, маркетингом и сервисом, но и управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.

Решение "1С:CRM ПРОФ", редакция 2.0 предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.

"1С:CRM КОРП", редакция 2.0 - аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления проектами и процессами проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; работа из единого интерфейса и другая функциональность. Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с другими конфигурациями разработанными на платформе "1С:Предприятие": "Управление производственным предприятием", "Комплексная автоматизация", "Управление торговлей" и т.д.

НОВОЕ В РЕДАКЦИИ  


Пользователи "1С:CRM ПРОФ", редакция 2.0 получают следующие новые возможности:
возможность работы в решении через управляемое приложение (интернет) без потери функциональности;
упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы;
более мощная и гибкая настройка доступа пользователей к данным в программе, когда не просто указывается роль пользователя, но дается возможность доступа пользователю к каким-то отдельным возможностям программы;
качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM): пользователь может в режиме 1С:Предприятие (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их;
новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) в которую входит Календарь с новыми возможностями, Список дел, различные виды отображения календаря позволяющие использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров;
новые возможности по управлению продажами: возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение Воронки продаж;
новая подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.). Удобная настройка оповещений пользователем индивидуально;
интеграция с новым поколением управленческих решений фирмы "1С".

Пользователи новой редакции "1С:CRM КОРП", редакция 2.0 дополнительно к указанным возможностям получают возможность использовать следующие функции относительно текущей редакции:
планирование проектов. Декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам с загрузкой из профессиональных программ1.
оперативное управление выполнением проектов. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании. Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя. Загрузка рассчитанных данных по проектам из внешних программ1.
взаимодействие с корпоративными системами2. Двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой между MS Outlook, MS Exchange Server. Синхронизация с другими решениями через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и другие).
подсистема управления показателями2. Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек и т.д.). Показатели по подразделениям, компании в целом позволяющие отслеживать динамику клиентcкой базы, отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций.

1 В решении имеется возможность загрузки рассчитанных данных из профессиональных программ по управлению проектами, а именно: 1С:Управление проектным офисом, 1С:Управление проектной организацией, MS Project

2 Указанные возможности будут включены в ближайшие релизы решения

Пользователи конфигураций "1С:CRM 8 ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:CRM 8 КОРП", редакция 2.0 могут получать обновления программы только при наличии действующей подписки ИТС ОНЛАЙН. Подробней о видах, условиях и порядке подписки – в разделе "ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ".

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП", Редакция 2.0, а также дополнительных лицензий, ведется только партнерами-франчайзи фирмы "1С". В связи с тем, что внедрение продуктов линейки "1С:CRM" не требует специальных знаний по программированию, принято решение не применять требование о наличии специалистов по платформе "1С:Предприятие 8" у партнера-франчайзи.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПОДДЕРЖКИ И РАЗВИТИЯ "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" РЕДАКЦИИ 1.4

Конфигурации "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" редакции 1.4, а также программный продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", включающий конфигурацию "1С:CRM ПРОФ", планируется поддерживать и развивать (включая добавление новых функциональных возможностей) до 31 декабря 2014 года. После 31.12.2014 г. эти решения планируется только поддерживать. О завершении поддержки этих решений будет сообщено пользователям дополнительным информационным письмом.

Решения "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" редакции 1.4 интегрируются и могут использоваться совместно со следующими типовыми решениями фирмы 1С (а также отраслевыми решениями на их основе):
1С:Управление торговлей (редакция 10.3)
1С:Комплексная автоматизация (редакции 1.0 и 1.1)
1С:Управление производственным предприятием (редакции 1.2 и 1.3)

Пользователи, использующие в качестве учетной системы указанные выше редакции типовых решений фирмы "1С", при автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами могут использовать решения "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" редакции 1.4 для создания единой информационной системы предприятия.

При переходе на новое поколение управленческих решений фирмы "1С" ("1С:Управление торговлей 8", ред. 11 и т.д.) рекомендуется использовать решения "1С:CRM ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:CRM КОРП", редакция 2.0.

С 01.10.2012 года дистрибутив конфигураций "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" редакции 1.4. будет включен в комплекты соответствующих поставок решений "1С:CRM 8 ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:CRM 8 КОРП", редакция 2.0 Наличие в составе поставки программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП", редакция 2.0 двух конфигураций (редакций 1.4 и 2.0) дает пользователям возможность самостоятельно делать выбор и принимать решение какую из редакций (1.4 или 2.0) использовать для автоматизации по управления взаимоотношениями с клиентами. Для расширения рабочих мест, независимо от используемой редакции, предназначены лицензии к соответствующей версии продукта.

Сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей программных продуктов 4601546044891 "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", 4601546029232 "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" и 4601546071057 "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" остается неизменным до 31.12.2012. С 01.01.2013 сервисное обслуживание пользователей редакции 1.4 конфигураций "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" осуществляется только при наличии действующей подписки по ИТС ОНЛАЙН.

В связи с тем, что программные продукты "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП", редакция 2.0 с 01.10.2012 г. будут содержать соответствующие дистрибутивы редакции 1.4, с 01.10.2012 г. снимаются с продаж и исключаются из прайс-листа следующие позиции:
4601546029232 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ
4601546029249 1С:CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место
4601546029256 1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест
4601546029263 1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест
4601546044372 1С:CRM ПРОФ, многопользовательская лицензия на 20 рабочих мест
4601546042200 1С:CRM ПРОФ, многопользовательская лицензия на 50 рабочих мест
4601546043436 1С:CRM ПРОФ, многопользовательская лицензия на 100 рабочих мест
4601546071057 1С:Предприятие 8.CRM КОРП
4601546071064 1С:CRM КОРП. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место
4601546071071 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест
4601546071088 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест
4601546071095 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 20 рабочих мест
4601546071101 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 50 рабочих мест
4601546071118 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 100 рабочих мест

До 30.09.2012 г. указанные продукты продаются по текущим ценам. Фирма "1С" сможет удовлетворить заказы на эти продукты только по заявкам, присланным до 30 сентября2012 г. включительно. С 1 октября 2012 года заявки на указанные продукты не принимаются.

С 01.10.2012 г. для расширения количества рабочих мест программных продуктов "1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" (код 4601546044891), "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" (код 4601546029232) и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" (код 4601546071057) необходимо приобретать дополнительные лицензии для редакции 2.0.
ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА НА РЕДАКЦИЮ 2.0 КОНФИГУРАЦИИ "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП"

Зарегистрированные пользователи конфигурации "1С:CRM" версии ПРОФ и КОРП редакции 1.4 могут перейти на "1С:CRM ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:CRM КОРП", редакция 2.0 при наличии действующей подписки ИТС Онлайн. Для этого необходимо скачать новую редакцию на сайте http://online.1c.ru/.

Перенос данных с предыдущей редакции производится путем выгрузки данных в файл и загрузки данных из этого файла в новую редакцию. Обработки по выгрузке/загрузки этих данных предоставляются вместе с основной поставкой новой редакции (входит в комплект дистрибутива релизов).


 СОСТАВ ПРОДУКТОВ ВКЛЮЧАЮЩИХ КОНФИГУРАЦИЮ 1C:CRM  

Программные продукты "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ", редакция 2.0 и "1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0" используют программную защиту платформы "1С:Предприятие 8.2" и аппаратную защиту конфигурации "1C:CRM".

Платформа "1С:Предприятие 8.2" поддерживает совместную работу программной и аппаратной защиты. Основную поставку с программной защитой можно использовать с клиентскими и серверными лицензиями не только с программной, но и с аппаратной защитой. Основную поставку с аппаратной защитой также можно использовать с лицензиями с программной и аппаратной защитой. Таким образом, если у пользователя, купившего основную поставку с программной защитой, имеются клиентские или серверные лицензии с аппаратной защитой, он может использовать имеющиеся лицензии с новым программным продуктом и не покупать к нему лицензии с программной защитой.

Продукт "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ, редакция 2.0 (артикул 4601546101662) включает в себя:
дистрибутивы:
платформы "1С:Предприятие 8";
конфигурации "1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0";
конфигурации «1С:CRM ПРОФ»(редакция 1.4) – с 01.10.12 г.;
конверт с пинкодами программной лицензии 1С:Предприятие 8.2.;
ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0" на 1 рабочее место;
диск ИТС ПРОФ текущего выпуска;
комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8.2";
книга документации по конфигурации "1С:CRM. Редакция 2.0";
документация по конфигурации "1С:CRM" (в электронном виде) – с 01.10.12 г.;
купон на полугодовую подписку на ИТС Онлайн;
регистрационная анкета и другие материалы.

Продукт "1С:Предприятие 8. CRM КОРП", редакция 2.0 (артикул 4601546101679) включает в себя:
дистрибутивы:
платформы "1С:Предприятие 8";
конфигурации "1С:CRM КОРП. Редакция 2.0";
конфигурации «1С:CRM КОРП»(редакция 1.4) – с 01.10.12 г.;
конверт с пинкодами программной лицензии 1С:Предприятие 8.2.;
ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:CRM КОРП. Редакция 2.0" на 1 рабочее место;
диск ИТС ПРОФ текущего выпуска;
комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8.2";
книга документации по отраслевой конфигурации "1С:CRM. Редакция 2.0";
документация по конфигурации "1С:CRM" (в электронном виде) – с 01.10.12 г.;
купон на полугодовую подписку на ИТС Онлайн;
регистрационная анкета и другие материалы.

Продукт "1С:CRM. Редакция 2.0 NFR" (артикул 2900001414241) включает в себя:
дистрибутив конфигурации "1С:CRM КОРП. Редакция 2.0";
книга документации по отраслевой конфигурации "1С:CRM. Редакция 2.0";
документация по конфигурации "1С:CRM" (в электронном виде) – с 01.10.12 г.;
ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:CRM КОРП. Редакция 2.0" на 1 рабочее место;
регистрационная анкета.

Продукт "1С:CRM 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях" (артикул 4601546071613) включает в себя:
дистрибутив конфигурации "1С:CRM КОРП. Редакция 2.0";
книга документации по отраслевой конфигурации "1С:CRM. Редакция 2.0";
ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:CRM КОРП. Редакция 2.0" на 20 рабочих мест;
регистрационная анкета. 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ "1С:Предприятие 8. CRM КОРП", редакция 2.0

Планирование проектов. Декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам с загрузкой из профессиональных программ.

Оперативное управление выполнением проектов. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании. Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя. Загрузка рассчитанных данных по проектам из внешних программ.

Взаимодействие с корпоративными системами. Двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой между MS Outlook, MS Exchange Server. Синхронизация с другими решениями через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и другие).

Подсистема управления показателями. Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек и т.д.). Показатели по подразделениям, компании в целом позволяющие отслеживать динамику клиентcкой базы, отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций.

Использование Интернет-карт, поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу.

Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.

В линейке решений "1С:CRM" представлены программы для различного масштаба и сферы деятельности бизнеса:
"1С:CRM. Базовая версия" - версия для использования на одном рабочем месте без возможности расширения количества рабочих мест. Решение предназначено для автоматизации рабочего места руководителя, менеджера по продажам и сервисному обслуживанию, маркетолога, а также индивидуального или частного предпринимателя. Решение также может быть использовано для индивидуального ознакомления с основными возможностями CRM-технологии.
"1С:CRM СТАНДАРТ" - простое CRM-решение, предназначенное для компаний малого бизнеса, а также для отдельных подразделений среднего бизнеса с количеством пользователей до 5 сотрудников. Продукт позволяет создать единую информационную базу компании с возможностью разграничения доступа к информации руководителя, менеджеров и пр. Решение можно быстро внедрить и по достоинству оценить все преимущества от использования CRM-технологии в едином информационном пространстве для компании малого бизнеса.
"1С:CRM ПРОФ" - аналитическая CRM-система с возможностью расширения количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.
"1С:CRM КОРП" - комплексная система управления взаимоотношениями с контрагентами (клиентами, поставщиками, партнерами и т.д.) в компаниях крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности больших компаний: инструменты управления проектами и процессами, проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; создание единого информационного пространства; работа с единым интерфейсом и другая функциональность.

Решения "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" позволяют создать общее информационное пространство организации или холдинга совместно с другими конфигурациями разработанными на платформе 1С:Предприятие: "1С:Управление производственным предприятием", "1С:Комплексная автоматизация", "1С:Управление торговлей" и т.д.

При выборе решения для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами рекомендуется руководствоваться количеством мест и составом задач, которые необходимо автоматизировать.



Возврат к списку