7 000
9 000
Оформите заявку на курс, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Для кого:
-
для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие 8";
-
менеджеров отдела продаж, маркетинга, сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами, руководителей и владельцев бизнеса.
В ходе обучения Вы научитесь пользоваться:
-
использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами.
Программа курса
Программа
Введение
-
Что такое CRM?
-
Что может CRM?
-
Основные возможности программы "1С:CRM КОРП редакции 3.0"
Начальные навыки работы с программой. Общая информация
-
Работа со справочниками и документами
Начальная настройка системы
-
Общая информация и настройка интерфейса
-
Первоначальная настройка
-
Ведение списка пользователей
Клиентская база
-
Основные принципы организации работы с базой клиентов
-
Проектирование клиентской базы
-
Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц
-
Отчетность по клиентской базе
Управления взаимодействиями
-
Событие
-
Календарь
-
Электронное взаимодействие
-
Отчеты по взаимодействиям
Управление временем (Тайм-менеджмент)
Бизнес-процессы
-
Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов
-
Создание нового бизнес-процесса на примере процесса "Продажи"
-
Отчеты по бизнес-процессам
Продажи
-
Подготовительные инструменты
-
Организация продаж
-
Отчеты по продажам
Управление маркетингом
-
Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия
-
Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода
-
Сегментирование клиентов
-
Анкетирование
Оперативное управление проектами
-
Создание проекта
-
Декомпозиция проекта
-
Планирование проекта
-
Отчетность по проекту
Источник: https://1c.ru/cso-part/rus/partners/training/cso/course?id=102
