При внезапном изменении шаблона чека, пропаже клише или прекращении печати эквайринговых слип-чеков на ККТ АТОЛ вероятной причиной является истечение срока подписки на информационно-техническое сопровождение (ИТС).
Подписка ИТС АТОЛ — это комплекс услуг, включающий консультации, диагностику, обновление ПО, ремонт и настройку оборудования. Оформляется отдельно на каждую единицу ККТ.
С окончанием подписки утрачиваются:
- доступ к обновлениям ПО (риск несоответствия законодательству и штрафов);
- техническая поддержка специалистов АТОЛ;
- функция отмены печати бумажного чека (чеки печатаются всегда);
- пользовательские настройки шаблона чека и клише (остается стандартный шаблон);
- синхронизация времени между ККТ и ПК;
- объединение одинаковых маркированных позиций в чеке (каждый товар печатается отдельной строкой, увеличивая расход ленты).
Эксплуатация ККТ АТОЛ без действующей подписки на ИТС АТОЛ не запрещена — формирование фискальных чеков остается возможным. Однако все вышеперечисленные дополнительные функции и сервисы становятся недоступными до момента возобновления подписки.
По вопросам консультации обращайтесь по телефону: +7 (8362) 23-24-44. 
